TERNATE — Memastikan kualitas dan kesiapan sistem pengaduan masyarakat berjalan optimal hingga tingkat polres, Irwasda Polda Maluku Utara Kombes Pol. Andrie Rondonuwu, S.I.K., M.Si., melakukan kunjungan kerja langsung ke Polres Ternate pada Rabu, 9 September 2026.
Kunjungan ini berfokus pada peninjauan sarana, prasarana, hingga kesiapan personel dalam mengoperasikan Sentra Pelayanan Dumas Terpadu (SPDT) di jajaran Polres Ternate. Peninjauan lapangan tersebut dilakukan untuk memastikan seluruh alur pelayanan pengaduan masyarakat telah sesuai standar operasional dan siap menyerap setiap laporan warga secara efektif.
Polres Ternate sendiri merupakan salah satu dari 10 Polres/ta yang menjadi pilot project penerapan SPDT di wilayah hukum Polda Maluku Utara.
Dalam peninjauannya, Kombes Pol. Andrie Rondonuwu menekankan pentingnya transparansi, kecepatan respon, dan kejelasan alur penanganan perkara sejak laporan diterima di pintu awal pelayanan. Menurutnya, kesiapan SPDT di tingkat polres merupakan kunci utama dalam menghadirkan kepolisian yang semakin responsif dan dapat diandalkan oleh masyarakat luas.
Melalui peninjauan ketat ini, jajaran Polres Ternate dipastikan makin matang dalam mengintegrasikan alur pengaduan masyarakat. Langkah pengawasan langsung oleh Irwasda Polda Malut ini menegaskan komitmen kuat institusi untuk terus memangkas birokrasi pengaduan, meningkatkan kepuasan publik, serta mewujudkan pelayanan Polri yang transparan dan akuntabel di Maluku Utara.
